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¿Tu equipo está listo?

Revisa los requisitos técnicos para acceder sin problemas a todos nuestros talleres y recursos interactivos

Computadora de escritorio

  • Windows 10 o superior
  • macOS 11 Big Sur o superior
  • 4 GB RAM mínimo
  • Procesador dual-core 2.0 GHz
  • Resolución 1366x768 o mayor

Dispositivos móviles

  • iOS 13 o posterior
  • Android 8.0 Oreo o superior
  • Pantalla mínima 5 pulgadas
  • 2 GB RAM recomendado
  • Navegador actualizado

Tabletas

  • iPad con iPadOS 13+
  • Tablets Android 8.0+
  • Pantalla 8 pulgadas o mayor
  • 3 GB RAM recomendado
  • Modo horizontal disponible

Navegadores compatibles

Chrome

Versión 90+

Firefox

Versión 88+

Safari

Versión 14+

Edge

Versión 90+

Conexión a Internet

Una conexión estable es clave para aprovechar los videos, ejercicios interactivos y sesiones en vivo. Aquí te compartimos lo que necesitas para una experiencia fluida.

Velocidades recomendadas

  • Mínimo: 5 Mbps de descarga
  • Recomendado: 10 Mbps o más
  • Para videos HD: 15 Mbps
  • Sesiones en vivo: 20 Mbps ideales
  • Conexión Wi-Fi o cableada estable
Representación de conectividad y velocidad de internet

Características de accesibilidad

Lectores de pantalla

Compatible con JAWS, NVDA y VoiceOver para usuarios con discapacidad visual.

Navegación por teclado

Todas las funciones accesibles mediante atajos de teclado y navegación con Tab.

Subtítulos disponibles

Videos con subtítulos en español para mejorar la comprensión y accesibilidad.

Contraste ajustable

Opciones de alto contraste para personas con sensibilidad visual o daltonismo.

Tamaño de texto

Ajusta el tamaño de la fuente según tus necesidades de lectura sin perder diseño.

Velocidad de reproducción

Controla la velocidad de videos desde 0.5x hasta 2x según tu ritmo de aprendizaje.

Solución de problemas comunes

Si tienes dificultades para acceder a la plataforma, estas soluciones rápidas pueden ayudarte a resolver los problemas más frecuentes.

Primero, verifica tu velocidad de internet. Si es menor a 5 Mbps, intenta reducir la calidad del video. También puedes probar cerrando otras pestañas del navegador, pausando descargas en segundo plano, o cambiando a conexión por cable en lugar de Wi-Fi.
Asegúrate de tener JavaScript habilitado en tu navegador. Limpia la caché y las cookies, o prueba en modo incógnito. Si el problema persiste, actualiza tu navegador a la última versión disponible. Algunos bloqueadores de anuncios pueden interferir con las funciones interactivas.
Intenta ajustar el zoom del navegador al 100%. Verifica que tu resolución de pantalla sea al menos 1366x768. Si usas un monitor externo, asegúrate de que esté configurado correctamente. En dispositivos móviles, rota la pantalla para ver si mejora la visualización.
Revisa el volumen del navegador y de tu sistema operativo. Prueba con audífonos para descartar problemas con tus bocinas. Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando el audio. Si usas Bluetooth, intenta con conexión por cable para mejor calidad.
Verifica que tengas espacio suficiente en tu disco duro. Algunos navegadores bloquean descargas automáticas por seguridad, así que revisa la configuración de permisos. Prueba hacer clic derecho y "Guardar como" si el botón de descarga no funciona. Desactiva temporalmente extensiones de seguridad.

¿Aún necesitas ayuda?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda técnica que tengas. No dejes que un problema te impida aprender.

Contactar soporte técnico

Utilizamos herramientas digitales para mejorar tu experiencia de aprendizaje y analizar cómo interactúas con nuestros talleres. Puedes aceptar todas las funciones o elegir las esenciales.